Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos services, nos produits et notre fonctionnement.
Livraison & Installation
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons dans toute l'Île-de-France sous 3 jours ouvrés minimum après votre commande. Vous pouvez sélectionner votre date de livraison souhaitée lors de la réservation.
Livrez-vous partout en France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en Île-de-France (Paris et région parisienne). Nous prévoyons d'étendre nos zones de livraison prochainement.
Comment fonctionne l'installation ?
Nous nous occupons de tout : livraison, installation et mise en service du frigo dans vos locaux. Il vous suffit de nous indiquer où vous souhaitez le placer.
Tarifs & Paiement
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix affichés sur le site sont HT (Hors Taxes) pour les professionnels. Pour les particuliers, tous les tarifs sont indiqués TTC directement dans le tunnel de réservation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire via Stripe (CB, Visa, Mastercard). Pour les abonnements professionnels, le paiement mensuel est automatique et sécurisé.
Y a-t-il des réductions pour les engagements longue durée ?
Oui ! Pour les professionnels, nous proposons des tarifs dégressifs selon la durée d'engagement :
• Abonnement mensuel : tarif normal
• Engagement 3 mois : -5%
• Engagement 6 mois : -10%
• Engagement annuel : -15%
Puis-je annuler mon abonnement ?
Pour les abonnements mensuels sans engagement, vous pouvez annuler à tout moment avec un préavis de 30 jours. Pour les engagements 3/6/12 mois, l'annulation anticipée n'est pas possible.
Produits & Services
Le réassort est-il inclus ?
Oui ! Pour les abonnements professionnels, le réassort automatique des boissons est inclus dans le prix. Nous nous occupons de tout pour que votre frigo soit toujours plein. Pour les particuliers (location événement), le frigo est livré plein et récupéré à la fin de la location.
Comment fonctionnent les packs saisonniers ?
Les packs saisonniers changent automatiquement à chaque saison (Hiver, Printemps, Été, Automne). Vous n'avez rien à faire, nous adaptons la sélection de boissons selon la période de l'année. Le pack saisonnier est inclus dans votre abonnement sans supplément.
Puis-je personnaliser mon pack de boissons ?
Le pack saisonnier est sélectionné automatiquement pour garantir la meilleure expérience selon la saison. Cependant, si vous avez des préférences ou besoins spécifiques (allergies, goûts particuliers), contactez-nous pour en discuter.
Les boissons sont-elles toutes BIO ?
Oui, 100% de notre sélection est certifiée BIO et produite en France par des artisans engagés. Nous privilégions les circuits courts et les producteurs locaux.
Puis-je commander uniquement des boissons (sans frigo) ?
Oui ! Nous proposons des recharges de boissons pour les clients disposant déjà d'un frigo. Plusieurs formats disponibles : 40, 80 ou 150 boissons. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Pour les Professionnels
Quelles sont les différences entre les secteurs (Bureaux/Commerce/Sport) ?
Nous adaptons nos formules selon votre activité :
• Bureaux : Formules adaptées aux espaces de travail (Mini/Mid/Big Team)
• Commerce : Formules pour boutiques et showrooms (Premium/Confort)
• Sport : Formules pour salles de sport et clubs (Essentiel/Intense)
Chaque secteur a des tarifs et capacités adaptés à vos besoins.
Comment choisir la bonne formule pour mon équipe ?
Tout dépend du nombre de personnes :
• 5-10 personnes : Mini Team / Premium / Essentiel
• 20-40 personnes : Mid Team / Confort / Intense
• 40-80 personnes : Big Team
Notre tunnel de réservation vous guide automatiquement selon votre secteur et taille d'équipe.
Puis-je bénéficier d'une période d'essai ?
Oui ! Nous proposons une période d'essai gratuite de 5 jours pour découvrir nos services sans engagement. Contactez-nous pour en bénéficier.
Proposez-vous des factures pour ma comptabilité ?
Oui, nous émettons des factures conformes pour tous nos clients professionnels. Vous recevez automatiquement votre facture par email à chaque paiement.
Pour les Particuliers
Puis-je louer un frigo pour un événement personnel ?
Absolument ! Nous proposons des formules de location courte durée (24h ou 48h) parfaites pour vos mariages, fêtes, anniversaires ou tout autre événement. Livraison et retrait inclus.
Quelles sont les tailles de frigos disponibles pour les événements ?
Nous proposons 3 tailles :
• Small Event : 5-15 personnes
• Medium Event : 15-30 personnes
• Large Event : 30-60 personnes
Chaque frigo est livré plein avec le pack saisonnier en cours.
Comment se passe la récupération du frigo après l'événement ?
Nous récupérons le frigo à la fin de votre période de location. Vous choisissez la date et l'heure de retrait lors de votre réservation. Aucune manipulation de votre part, nous gérons tout.
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